10% OFF

Use PORTO10 Coupon Code

* Minimal Purchase Price

FREE NEXT DAY DELIVERY*

* On Business Days - On Orders Over $25

FAQ Arabic

شحن

  • ما هو متوسط ​​وقت التسليم؟

o نظرًا لوجودنا في الكويت ، يمكننا تحديد موعد للتسليم من البائع إلى منزلك في غضون يومين إلى 5 أيام ، ومع ذلك ، فإن معظم عمليات التسليم تتم في غضون 3 أيام

  • هل تتغير تكلفة التوصيل بناءً على موقعي؟

o لدينا رسوم توصيل ثابتة بقيمة 1.750 دينار كويتي لكل طلب في الكويت

  • هل مشترياتي مؤمنة ضد الضياع أو التلف؟

باختصار، نعم.

o سوف نضمن لك رضاك ، لمزيد من المعلومات ، يرجى زيارة سياسة الاستبدال والاسترداد (رابط)

  • هل يمكنني تتبع شحنتي؟

o بمجرد تأكيد طلبك ، ستتلقى رسالة تأكيد ، في النص ستحصل على رابط يمكّنك من تتبع طلبك في الوقت الفعلي.

  • هل يمكنني إعادة جدولة التسليم؟

o نعم ، نحن نهدف إلى التأكد من أن خدماتنا ملائمة قدر الإمكان لجدولك الزمني ، ما عليك سوى الاتصال بفريق دعم العملاء على شاشتك الرئيسية أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لطلبك على help@my-mall.online

  • هل يمكنك استلام طلب الاستبدال / الاسترداد الخاص بي؟

o مرة أخرى ، هذا نعم ، ولكن هذا يخضع للرسوم حسب الحالة ، لمزيد من المعلومات ، يرجى زيارة سياسة الاسترداد الخاصة بنا (الرابط)

  • كيف يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي؟

o بالنسبة للطلبات الجديدة ، فقط أدخل عنوانك الجديد عند إكمال الطلب

o للطلب الذي لم يتم تسليمه ، يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء على الشاشة الرئيسية أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على help@my-mall.online

  • هل توصلون خارج الكويت؟

o نعم ، ولكن قبل تقديم طلبك ، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لتقييمك.

 

منتجات

  • كيف أعرف أن منتجي أصلي؟

o نقوم بفحص جميع المنتجات المعلن عنها على منصتنا ، للتأكد من أن جميع المنتجات أصلية ، لدينا سياسة صارمة تمنع البائعين من بيع أي منتجات مقلدة ، إذا كانت لديك شكوك حول أي منتج ، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء ،

o لمزيد من المعلومات يرجى زيارة سياسة الاسترداد (الرابط)

  • هل تبيع أي منتجات أم أنك تعمل فقط مع البائعين؟

كلاهما، نحن نختار جميع منتجاتنا لنوفر لك الأفضل.

  • هل لديكم أي ضمانات على المنتجات؟

o نتحمل مسؤولية منتجنا ، إذا واجهت أي مشاكل مع أحد منتجاتنا ، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء.

  • إذا لم أكن راضيًا عن منتج، فهل يمكنني إعادته؟

o نعم ، سنطلب الفاتورة الأصلية وأن المنتج موجود في العبوة الأصلية لمزيد من المعلومات ، يرجى زيارة سياسة الاسترداد (الرابط)

  • هل يمكنني شراء كمية كبيرة منك؟

o نعم ، ولكن يرجى أولاً الاتصال بفريق دعم العملاء للتأكد من توفر العناصر

تشارك

  • ما هي تكلفة أن تصبح بائعًا؟

o إنه مجاني 100٪ ، لمزيد من المعلومات ، يرجى قراءة الشروط (الرابط) في صفحة إنشاء الصفحة.

  • هل يمكنني أن أصبح بائعا؟

o نعم ، نحن نقدر جميع الشراكات ، انتقل لتصبح بائعًا (رابط) أنشئ حسابًا ، ثم نوافق على شروط الخدمة ، اكتب موجزًا ​​عن متجرك أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على help@my-mall.online لمزيد من المعلومات.

o ترغب في معرفة المزيد تفضل بزيارتنا على www.cybersolution-inc.com (رابط) ومعرفة المزيد عنا.

  • هل أحتاج إلى الموافقة؟

o نعم ، تخضع جميع طلبات الشركاء للموافقة بناءً على عدة عوامل مثل

  • نوع المنتج
  • الماركة
  • الازدواجية
  • الوصف
  • حجم المنتج

ما ورد أعلاه هو بعض الأشياء التي نفحصها قبل الموافقة على أن تصبح بائعًا

  • هل يمكنني إلغاء حسابي؟ وماهي رسوم الإلغاء؟

نحن نكره أن نراك تذهب ولكن نعم، يمكنك الإلغاء في أي وقت، ونطلب منك إخطارنا عبر البريد 48Hrمسبقًا، والإلغاء مجاني، وسيُطلب منك تنفيذ أي تسليم معلق إن وجد.

 

 

إذا كان لديك المزيد من الأسئلة أو الاقتراحات، فيرجى الاتصال بنا على العناوين أدناه التي نرغب دائمًا في الاستماع إليها.