10% OFF

Use PORTO10 Coupon Code

* Minimal Purchase Price

FREE NEXT DAY DELIVERY*

* On Business Days - On Orders Over $25

عزيزي العميل، نحن في My Mall&cyber Solutions-inc نؤمن بأن خدمة العملاء هي حجر الزاوية في عملنا بأكمله. نحن نبذل قصارى جهدنا لتجنب أي مشاكل قد تنشأ أثناء تجربة التسوق معنا، لذلك حرصنا على أن تكون جميع سياساتنا شفافة وسهلة الفهم، وإذا كنت بحاجة إلى أي توضيح، فلا تتردد في الاتصال بنا مباشرة.


سياسة الاسترجاع والاستبدال

  1. 1. لديك الحق في إرجاع أو استبدال العناصر المشتراة من My Mall، أحد أقسام Cyber Solutions-INC خلال 14 يومًا من الشراء وفقًا للشروط التالية:
    • يجب أن يكون للسلع المرتجعة أو المستبدلة عيب في التصنيع لا يمكن إصلاحه دون المساس بجودة العناصر ، أو المنتجات المقلدة ، أو التي لا تتطابق مع المواصفات المذكورة على موقع my-mall.online
    • يجب أن تكون العناصر المعادة في عبوتها الأصلية مع جميع محتوياتها الأصلية ، بما في ذلك، الملحقات.
    • يجب أن تكون العناصر المعادة (ما لم تكن معيبة أو مزيفة) في حالة قابلة لإعادة البيع.
    • الطعام (ما لم تنته صلاحيته في وقت التسليم) والمنتجات الشخصية مثل ، على سبيل المثال لا الحصر ، ملابس السباحة والملابس الداخلية والصحف والمجلات ومعدات الحلاقة ومنتجات النظافة غير مؤهلة للاسترجاع.
    • العناصر التي تم شراؤها أثناء العروض الترويجية أو الخصم غير للاسترجاع.
  2. لديك الحق في استلام المبلغ المسترد مقابل العناصر التي تم إرجاعها بنفس طريقة الدفع التي تمت في وقت الشراء الأصلي. على سبيل المثال، إذا اشتريت سلعًا نقدًا، فستسترد أموالك نقدًا.
  3. لديك الحق في استرداد أموالك بالكامل. لن نخصم أي نوع من رسوم المعاملات، مثل رسوم التأشيرة / الماستر كارد / كي نت أو رسوم المعالجة، من مبلغ الاسترداد.
  4. لديك الحق في استلام المبلغ المسترد في غضون 10 أيام تقويمية من طلبك الأصلي.
  5. يحق لك استبدال العناصر المشتراة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون العناصر المستبدلة في عبواتها الأصلية المختومة. سنقدم لك قيمة العنصر في المتجر والتي ستكون صالحة لمدة 6 أشهر.

كيفية معالجة الإرجاع أو الاستبدال

  1. يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا وسوف يقدمون لك طلبك،
  2. طلب شحن يخضع لرسوم، حسب الحالة.
  3. ومع ذلك، يمكنك أيضًا تسليمالمشتريات بنفسك وسنتولى الباقي، لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء.
  4. . يُرجى السماح لنا بـ 10 أيام عمل لتقييم طلب الإرجاع أو الاستبدال.

الضمانات

  1. يتم تطبيق ال كفالة بناء على التعليمات المذكورة بصفحة المنتج
  2. لا تغطي كفالة العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام أو التلف المادي أو تلف المياه أو فيروسات البرامج أو استخدام أنظمة التشغيل أو البرامج أو الملحقات غير الأصلية و / أو غير المعتمدة من قبل الشركة المصنعة.
  3. للاستفادة من أي ضمان حالي، يرجى تقديم الفاتورة الأصلية إلى مركز الخدمة المحدد المفصل أدناه.
  4. إذا لم تكن راضيًا عن استجابة أي من مراكز الخدمة، فيرجى الاتصال بنا وسنتأكد من حصولك على العلاج الذي تستحقه

سياسة التوصيل

  1. يشحن My Mall طلبات شبكة توصيل FrontLine Express (رابط)، ومن وقت لآخر، سوف نستخدم شركاء لوجستيين من أطراف ثالثة.
  2. بمجرد استلامك للطلب، سنقدم لك (أو شريكنا اللوجيستي) فاتورة الطلب، وسيكون ذلك تأكيدًا على أنك استلمت جميع العناصر المشتراة في الطلب.
  3. إذا لم تكن موجودًا في عنوان التسليم المحدد، فيمكننا تسليم الطلب إلى أي شخص على العنوان المحدد، وسيكون استلام الطلب بمثابة تأكيد لاستلامك جميع العناصر المشتراة في الطلب.
  4. إذا وصلنا (أو شريكنا اللوجستي) إلى عنوانك وفشلنا في تسليم الطلب، فيرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا لترتيب موعد تسليم بديل. لن نكون مسؤولين عن أي طلبات لا يتم تسليمها في غضون 30 يومًا بعد يوم الشراء.

كيف تتواصل معنا

نحن متواجدون لخدمتك والرد على استفساراتك كل يوم بما في ذلك أيام العطل من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً. إليك كيف يمكنك الاتصال بنا:

Help@my-malll.online

Customer support